A Secretaria de Serviços Públicos tem reforçado os atendimentos no setor de iluminação pública, que vem registrando uma média de 40 solicitações diárias no início deste ano. Por conta da alta demanda, a pasta alerta que os pedidos são atendidos por ordem de entrada, o que pode gerar alguns atrasos.
Para facilitar a comunicação com a população, três canais de atendimento estão disponíveis:
📞 Telefone fixo: (49) 3019-7468
💬 WhatsApp (mensagens): pelo número da Secretaria ou do Cincatarina – 0800-647-2031
📱 Aplicativo “Iluminação”: disponível para iOS e Play Story
Por esses meios, os moradores podem solicitar serviços como a troca de lâmpadas queimadas nos postes públicos. O prazo para execução da manutenção é de até oito dias úteis, contados a partir do pedido — válido para áreas urbanas. Esse tempo, no entanto, pode variar conforme o clima, a demanda do momento e a disponibilidade da equipe terceirizada.
Informações corretas agilizam o atendimento
Ao registrar uma solicitação, é fundamental indicar corretamente a localização do poste com problema, evitando deslocamentos desnecessários e agilizando a solução.
Outro ponto importante é que o serviço não inclui a substituição de luminárias convencionais por modelos em LED (Light Emitting Diode). Nessas situações, o morador deve manifestar o interesse por um projeto de modernização da rua, utilizando os mesmos canais. A solicitação entra então em uma etapa de avaliação e vistoria, seguida da elaboração do projeto, aprovação, compra dos materiais e execução pela equipe especializada.
População é aliada na identificação de falhas
A Secretaria lembra que não há equipe de ronda para identificar postes apagados. Por isso, a participação da comunidade é essencial: informar problemas na iluminação ajuda a melhorar a segurança e a qualidade de vida nos bairros.
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